ホスピタリティマナーと介護

蜂谷英津子のブログ

7月30日、31日、8月1日に東京ビックサイト東4ホールで行われる、CareTEX東京'24【夏】の専門セミナーで講演します。 私のセミナーは8/1(木) 13:20~14:20です。...
HOTシステムの「仕事に対する姿勢」講座では、仕事をする時の心構え、組織で働く時に守りたいこと、福祉職として身に付けたいマナーとコミュニケーション能力、福祉職に求められる姿勢、チームワークのポイント、報告・連絡・相談の重要性等をグループワークやロールプレイを通じて学びます。新入職員から中堅職員の方に最適な講座です。...
私は、大手介護企業様が行っている、経済的に困難な状況にありながらも医療・福祉に関係する資格の取得を目指し、医療・福祉施設等への就職を希望する学生さんや留学生の方に対する奨学金の選考委員を務めています。...
東急東横線学芸大学駅に近い高齢者施設様にて、ホスピタリティマナー「来客応対」の研修の講師を務めました。 2日間の研修で、1日目は講義を中心に知識を学んでいただきました。2日目は、学んだ知識を、ロールプレイを中心にしっかり身に付けていただきました。 知識を身に付けるためには「ロールプレイ」は大切です!...
ゴールデンウイークは久しぶりに息子家族と楽しく過ごしました。 八景島の近くのホテルに1泊して、1日目は金沢動物園に行きました。緑が多く大人でも楽しめる場所でした。 夜は金沢文庫駅近くの居酒屋さんで美味しい刺身を肴に息子家族とお酒を楽しみました。...
接遇とは、おもてなしの心を持って相手に接することです。「おもてなしの心」とは「思いやりの気持ち」です。例えば、相手に対する「敬いの気持ち」や「優しさ」「心づかい」などです。一方、マナーとは、相手を不快にさせないための言葉づかいや立ち振る舞いのことです。皆さんの言動を通じて、相手が見ることができる部分でもあります。利用者様や子ども、ご家族に満足していただける介護・福祉・保育サービスの提供には「接遇」と「マナー」の両方が必要です。組織やチームの一員としてふさわしい「接遇マナー」を身に付けましょう。 HOTシステム株式会社では、介護・障がい者・保育施設に求められる接遇とマナーを学ぶことができる研修を行っています。 研修の詳しい内容はこちらから #蜂谷英津子のブログ #HOTシステム #介護現場で求められる接遇とマナー #障がい者施設で求められる接遇とマナー #保育現場で求められる接遇とマナー
ゴールデンウイークの初日は仕事から始まりました。 栃木県の古河市にある保育園様からご依頼をいただき「保育現場で求められる接遇とマナー」研修の講師を務めました。 東京駅から古河駅までは1時間20分、車窓から新緑を楽しみながら向いました。...
昨年は、毎年秋に研修のご依頼をいただいている目黒区の社会福祉法人様に「介護職のための接遇マナー研修」に伺いました。 こちらの施設は目黒川の近くにあります。少し満開の時期を過ぎてしまいましたが、今年の研修では目黒川の桜を楽しむことができました。 何よりも驚いたのは、若いカップルが多いこと。飲食店もカフェも若いカップルでいっぱいでした。...
昨日は、この時期に毎年ご依頼をいただいている練馬区様の「接遇マナー研修」に光が丘の研修センターに伺いました。 会場の近くに「四季の香り公園・色彩のローズガーデン」が在り、四季折々の花が楽しめます。今回は、桜は既に散ってしまっていましたが、色とりどりのチューリップが満開でした。...
最近、トレーニングジムに通い始めした。 コロナ前は通っていましたが、4年もブランクがあるので、初心者向きのメニューを行っています。それでも結構きつい! でも、トレーニング後は身体も気分も爽快になります。 気分がいいのでワインでも飲もうかと、帰りに近くのホテルに寄ってつまみを買いました。...

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