ホスピタリティマナーと介護

蜂谷英津子のブログ

秋田県の能代市の社会福祉協議会様のご依頼で「福祉職に求められる接遇とマナー」研修の講師を務めました。 今回は、介護・障がい者・保育施設で働く方が対象の研修でした。 介護と障がい者施設の方を対象とした研修は何度も実施していますが、保育士さんにも満足していただける内容にするには工夫が必要でしたが、楽しく学ぶことができました。...
羽村市の社会福祉協議会様のお招きで「障がい者施設で求められる接遇とマナー」研修の講師を務めました。 40人以上の福祉職員の方が参加してくださいました。グループワークやロールプレイを交えながら楽しい研修ができました。 研修会場となった青梅線の羽村駅は、中央線で東京から1時間30分ほどかかります。ちょっとした小旅行となりました。...
台東区の社会福祉法人様の「スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい」研修の講師を務めました。 会場は入谷にある「台東区の生涯学習センター」でした。 入谷には鷲神社があることもあり大きな「縁起熊手」が飾ってありました。 それは大変見事で縦は80cmくらいで、横も100cmくらいありました。...
清瀬市にある障がい者施設を運営していらっしゃる法人様にお招きいただき「障がい者施設で求められる接遇とマナー研修」の講師を務めました。 参加者同士のグループワークやロールプレイは大変に盛り上がり楽しい研修をすることができました。 西武線を利用すると、時々ハリーポッターの映画のキャラクターを印刷した電車を見かけます。...
ウィリング横浜で開催された、ながわ福祉サービス振興会様が主催する「スピーチロックの抑止にむけて 介護現場の心の距離と言葉づかい」の講師を務めました。 5時間という比較的に長い研修でしたが、事例を基にグループワークを中心に他のメンバーと話し合いながら、現場での対応力を身に付けるための「気づき」の多い、楽しい研修ができました。...
今年も「山梨県新入介護職員研修会」の講師をご依頼いただき甲府に行きました。 新宿から「特急かいじ」に乗って、車窓を楽しみな向かいました。 車窓からは美しい富士山を見ることもできましたが、シャッターチャンスを逃してしまいました。 40人以上の方にご参加いただき楽しい研修を行うことができました。...
私がメンバーになっている「一般社団法人専門家相談推進機構」の終活セミナーが開催されます。今回は私も講師を務めますので、ご興味がある方はお気軽にご参加ください。 人生会議&モノの整理術セミナー 開催日時:1月23日(火)13:00~15:00 開催場所:池上会館 小研究室(大田区池上1-32-8) 問い合せ:03-6550-9220(窓口のPeaks Tokyo Office...
障がい者や高齢者施設、保育園などを運営していらっしゃる法人様の職員の方を対象とした、合同の接遇マナー研修の講師を務めました。 3つの施設では、福祉職として共通点も多くありますが、各施設ならではの違いもあります。できるだけ各施設の事例をお伝えしながら研修を進めました。...
今年初めての仕事は練馬区の保育園の職員の方への「保育現場で求められる接遇とマナー」研修でした。 まだ、お正月気分が続いている中で35名の職員の方が参加してくださいました。 皆で一緒にワークをしたり、ロールプレイをしたり、にぎやかな研修となりました。 こんなに楽しい仕事が今年のスタートになったことを嬉しく思います。...
明けましておめでとうございます。 本年もよろしくお願い申し上げます。 今年は美味しいお正月からスタートです! #蜂谷英津子のブログ #HOTシステム

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