蜂谷英津子のブログ
蜂谷英津子のブログ · 2026/06/15
＃スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい 研修内容をご紹介します。 ◆利用者や家族との心の距離の取り方 馴れ馴れしくなる原因と改善方法を学びます。 ◆福祉現場の最適なコミュニケーションの取り方 親しみやすいマナーとコミュニケーションについて学びます。 ◆スピーチロックを抑止するための取り組み...
蜂谷英津子のブログ · 2026/06/14
＃スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい 強い口調で命令的な言葉や威圧的な態度よって利用者の行動を抑制したり、禁止をする声かけのことを「スピーチロック」と言います。スピーチロックは、利用者の人格や尊厳を否定する言葉です。...
蜂谷英津子のブログ · 2026/06/09
＃福祉職のための接遇マナー講座 笑顔は「あなたを受け入れます」というメッセージです。 利用者は職員の笑顔や態度からさまざまなメッセージを読み取ります。 常に笑顔で接することで、利用者に安心感や信頼感を与えることができます。 研修の詳しい内容はこちらから ＃介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん ＃介護職のための接遇マナー ...
蜂谷英津子のブログ · 2026/06/08
＃福祉職のための接遇マナー講座 第一印象が悪いと利用者と信頼関係を築くのに時間がかかります。 福祉施設の利用者の中には、体力を使う入浴介助やプライベートな排泄介助などに難色をしめす人も多くいます。 介護者を信頼できなければ、利用者は苦痛に感じるかも知れません。 研修の詳しい内容はこちらから ＃介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん ...
蜂谷英津子のブログ · 2026/06/07
＃福祉職のための接遇マナー講座 表情はその人の第一印象を決めます！ 第一印象が悪いと利用者と信頼関係を築くのに時間がかかります。 利用者と信頼関係を築くことが出来なければ、スムーズな介助が困難になってしまう可能性があります。 詳しい内容はこちらから ＃介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん ＃介護職のための接遇マナー ...
蜂谷英津子のブログ · 2026/06/04
＃福祉職のための接遇マナー講座 「接遇マナー」にはバランス感覚が重要です。 具体的には、相手のことを思いやり、その場に合った応対ができることが大切です。 「接遇マナー」とは自分の気持ちをより的確に伝えるスキルです。 詳しい内容はこちらから ＃介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん ＃介護職のための接遇マナー ＃こころをつかむ礼儀とマナー...
蜂谷英津子のブログ · 2026/05/31
神奈川県社会福祉協議会様よりご依頼をいただき、反町駅近くの神奈川県社会福祉センターにて実施された、新任福祉職員を対象とした「接遇・マナー研修」の講師を務めました。 今回は、高齢者・障害者・保育施設に勤務されている職員の皆様、７０名以上の方にご参加いただきました。...
蜂谷英津子のブログ · 2026/05/27
外国人介護人材の育成 海外で日本式の介護ビジネスの展開をお考えの企業様へ 20,000人以上の介護職員を指導した経験豊かな講師が、海外の現地職員に利用者様やご家族の満足度の高い日本式の介護サービスの提供を可能にする人材育成のプログラムを提供します。...
