介護職のための接遇マナー研修

主催：介護労働安定センター千葉支所

日時：５月１７日（金）１０～１６時

場所：千葉県商工会議所　研修室Ａ

受講料：一般　5,000円

　　　　会員　4,500円

書籍を購入の場合は

　　　　一般　2,000円

　　　　会員　1,800円

定員：60名

締切：5月7日（月）

職員ひとり一人の利用者に対する対応が事業所の質を決めます！

「介護サービス」という形のないサービスを提供する介護事業では、それを提供する職員の印象が提供サービスの印象に重なり、事業所全体の印象と繋がります。あなたの会社の理念を活かした「接遇マナーマニュアル」を作成します。事業所でマニュアルを活用して職員の方が定期的に「接遇マナー研修」を行うことで、職員への一貫した高品質の接遇マナーの指導が可能になります。

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「マナーリーダー養成講座」参加者募集

会社の理念を活かした「接遇マナーマニュアル」を作成し、マニュアルを活用して研修を指導できるマナーリーダーの養成をを行っています。マナーリーダーが定期的に接遇マナーを指導することで職員のマナーが向上して、利用者様やご家族が満足する好感度の高い介護サービスの提供が可能になります。詳しくはこちらから

介護は突然やって来ます！

「親の介護」のために仕事を辞めている人は、年間10万人を超えています。会社の中心で経営を支えている40代、50代の職員の多くが親の介護に悩んで介護離職に追い込まれないように早めに対策が必要です。介護保険制度や介護サービスの種類とサービス内容、高齢者施設の種類や上手な選び方等を学ぶことにより仕事を続けなら介護をするコツを伝えます。 詳しくはこちらから

ロールプレイでクレーム対応を体験することで、クレームに対する恐怖心が無くなり、自身がつきます！

ロールプレイを通じて、お客様の怒りを満足に変える方法を学びます。上手なクレーム解決は、お客様と信頼関係を築きピンチをチャンスに変えることができます。

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おもてなしの心を伝える「日本の礼儀作法」

日本の「礼儀作法」とは、「礼儀／相手を大切に思う心」を目に見える「作法／形」にして伝えることです。形だけでなく、相手の心に響く 日本の「おもてなしの心」を身に付けることにより、お客様に満足していただける、好感度の高い上質なサービスの提供を実現します。

英語での研修やテキストの作成をご希望の場合は

オプションメニューとして承ります。

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交流分析講座

「過去と他人は変えられない」

多くの人が人間関係をめぐるストレスに悩んでいます。家庭でも職場でも、相手を変えようとすればするほど、人間関係はギクシャクしてしまいます。他人を変えようとするのを止め、自分自身を見つめ、自分が変わることにより、人間関係をより良いものに改善できます。交流分析は、自己成長の道具です。

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