神奈川県社会福祉協議会様よりご依頼をいただき、反町駅近くの神奈川県社会福祉センターにて実施された、新任福祉職員を対象とした「接遇・マナー研修」の講師を務めました。

 今回は、高齢者・障害者・保育施設に勤務されている職員の皆様、７０名以上の方にご参加いただきました。

 研修では、介護現場における接遇マナーの重要性をはじめ、ホスピタリティの提供の仕方、表情・態度・身だしなみ・挨拶・言葉づかいの基本に加え、電話応対についても実践的に学んでいただきました。

 ご参加いただいた皆様のご協力に、心より感謝申し上げます。

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