＃スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい
研修内容をご紹介します。
◆利用者や家族との心の距離の取り方
馴れ馴れしくなる原因と改善方法を学びます。
◆福祉現場の最適なコミュニケーションの取り方
親しみやすいマナーとコミュニケーションについて学びます。
◆スピーチロックを抑止するための取り組み
相手の立場やプライドを傷つける言葉づかいを学びます。
間違った言葉づかいになる原因と対策を学びます。
言葉の言い換えや優しい言葉の使い方などを学びます。
＃不適切ケア
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＃ホスピタリティマナー
＃蜂谷英津子のブログ
