ホスピタリティマナーと介護

メディア紹介

介護情報サイト「きらっこノート」で紹介されました!

介護情報サイト「みんなの介護」で紹介されました!

「きらッコノート」では、介護職という責任のある仕事に就き、

一生懸命働いている介護士の皆様、また介護職を志す方に対し、

有益な 情報、もしくはほっと一息できる情報を提供したいと考えています。きらッコノートのキャッチコピーには、「明日の介護を、もっと楽しく」とあります。

介護士さんたちを、お仕事、日常生活の両面から、この介護情報サイトでサポートすることを

目指しています。

「紹介記事」はこちら

老人ホーム検索サイト「みんなの介護」の介護対談に出演しました!

老人ホーム検索サイト「みんなの介護」の介護対談に出演

「介護対談」はノンフィクション作家の中村淳彦さんが、介護業界の

様々な分野の専門家に介護について対談を通じて迫ります。

弊社代表取締役の蜂谷英津子が、介護現場での利用者対応のコツを

お話しています。

「介護対談」前編はこちら

「介護対談」後編はこちら

書籍

ホスピタリティマナーを身につけよう!

介護職のための接遇マナー  

 

執筆 蜂谷英津子

介護現場の多くの事例を紹介しながら、介護現場で必要な接遇マナー・ホスピタリティ・電話対応・来客応対・訪問のマナー・聴き方のマナーからクレーム対応までポイントを分かり易く解説しています。

介護現場の接遇マナーのテキストとしてすぐに役立ちます。 

出版社 公益財団法人介護労働安定センター

定価  1,900円

全国の書店でお取り寄せできます!  

 

介護の仕事が楽しくなる

「こころシリーズ」

1巻】こころをつかむ

   礼儀とマナー 

 

社会人1年生として身につけておくべき、礼儀作法の

基本を学びましょう。介護事業所でよく行われる教育

研修のベスト3の「介護技術・知識」「安全対策」

「接遇・マナー」を豊富なイラストとともにやさしく

わかりやすい文章で解説。介護職員が自信をもち笑顔に

なる、高齢者が喜び元気になるサービスを(介護のこころ)を学びます。  

監修 蜂谷英津子

   小池妙子(弘前医療福祉大学保険学部教授) 

定価 800円 

商品に関するお問い合わせは、日本医療企画のホームページから 

http://www.jmp.co.jp  日本医療企画で検索 

アマゾンでも購入可能です!【蜂谷英津子 本】で検索してください。  

専門誌

レクリエ 2017年9・10月号

 見直してみませんか? あなたの「接遇」監修

  出版社 世界文化社 

介護チームマネジメント 2017年5・6月号

 「接遇・マナー指導のプロが教える!

  スタッフの行動変容を導くポイント」執筆

 出版社 株式会社日総研出版  

へるぱる 2017年 春号

 「接遇を知って介護サービスをスムーズに」監修

 出版社 世界文化社  

 

高齢者 安心安全ケア 実践と記録 2017年1・2月号

 「研修後の課題を踏まえたフォローアップはこうしよう!」執筆

 出版社 株式会社日総研出版  

 

高齢者 安心安全ケア 実践と記録 2016年11・12月号

 「ホスピタリティを提供するための現場での仕組みづくり」執筆

 ホスピタリティの育み方 連載 第三回

 出版社 株式会社日総研出版  

 

高齢者 安心安全ケア 実践と記録 2016年9・10月号

 「苦情を出さない組織づくりと
     クレームマニュアルの作成・活用・見直し方」執筆

 ホスピタリティの育み方 連載 第二回

 「ホスピタリティマナーを身につけよう!」 執筆
 出版社 株式会社日総研出版
 
 

 

高齢者 安心安全ケア 実践と記録 2016年5・6月号

 ホスピタリティの育み方 連載 第一回

 「利用者・家族に好印象を与えるためには」 執筆
 出版社 株式会社日総研出版
 
 

 

真・介護キャリア  2016年5・6月号 

 「すぐに使える!ワンランク上の教育・研修ツール/接遇」 執筆
 出版社 株式会社日総研出版
 

 

高齢者 安心安全ケア 実践と記録 2016年3・4月号

 「サービス業としてのサービスマインンドを

                           持たせるための育成教育の実践」 執筆
 出版社 株式会社日総研出版
 
 

 

介護ビジョン  2015年3月号 

 「介護の仕事が楽しくなるこころシリーズ」 執筆者特集
 出版社 株式会社日本医療企画
 

 

真・介護キャリア  2014年11.12月号 

 「今どき」の接遇テクニック 執筆
 出版社 株式会社日総研出版
 

お問い合わせ

〒102-0074

東京都千代田区九段南1-5-6

りそな九段ビル5F

KSフロア

千葉オフィス

TEL:047-323-6969

FAX:047-323-6969

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