介護老人保健施設のユー・アイ久楽部様にて「介護職のための接遇マナー研修」を開催していただきました。こちらの研修では、私の著書である「介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん」より、介護現場の接遇マナーの重要性や接遇五原則についてお伝えしました。知識だけでなくグループワークやロールプレイを実施することで、参加者の皆様とも交流ができ楽しい研修になりました。参加者の皆さんが真摯な態度で熱心にお話を聞いてくださったので講師としても楽しい研修でした。皆さん、お忙しい中ご参加いただきありがとうございました。

 ＃蜂谷英津子　＃介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん　＃ホスピタリティマナー