ホスピタリティマナーと介護


サービスを提供して報酬を得る介護事業では、職員のイメージが提供サービスや事業所のイメージと重なり、直接業績に繋がります。そのため、利用者に愛情を持ち、礼儀正しい介護サービスを提供できる職員の育成が不可欠です。職員の接遇マナーの向上は、利用者や家族が望む質の高い介護サービスの提供に繋がります。 

 

介護職のための接遇マナーリーダー養成講座/個人向け講座

接遇マナーリーダー 2級講座

事業所で接遇マナーリーダーとして活躍するための接遇マナーの知識と実技を身につけます!

ホスピタリティマナースクールのオリジナルテキストを使用して、ワンランク上の介護サービスを提供ためのホスピタリティマナーを学びます。介護現場で求められる、ホスピタリティあふれる接遇マナーを指導するために必要な接遇 マナーの5大要素と電話対応の基本をしっかり身に付けます。

2級修了試験の合格者は「接遇マナーリーダー1級講座」に進むことができます


うれしいうれしい3つのポイント

ポイント1 多くの介護職を指導した経験豊かなプロの講師がノウハウを伝えます。

ポイント2 2級修了テストに合格した方には「修了証」を発行します。

ポイント3 ホスピタリティマナースクールのオリジナルテキストをプレゼントします。

・研修日数 1日間(10~17時の間で5時間)

・募集人数 1~4人

・研修会場 参加者の希望を調整して決定します。(オンラインも可能です)

・受講料金 お問い合わせください(修了証書・資料代金を含む)

 

接遇マナーリーダー 1級講座

プロの講師としてデビューできます!

接遇マナーリーダー2級講座を修了した方を対象とした講座です。講師としてホスピタリティマナーを指導するために必要なノウハウを学びます。2日間、少人数で徹底指導、講師としてのノウハウを徹底指導します。ホスピタリティマナーの考え方、接遇マナー5原則の指導方法を学びます。

・効果的な話し方・時間の管理方法・実技指導のポイント

・グループワークの組み立て方・事例の出し方・ロールプレイの仕方・効果的な振返りの仕方 等を学びます。

1級修了試験の合格者は「ホスピタリティマナー初級講座」を指導することができます


うれしいうれしい5つのポイント

ポイント1 多くの介護職を指導した経験豊かなプロの講師がノウハウを伝えます。

ポイント2 2日間の講座修了後にレポートを提出していただきます。講座修了者には「修了証」を発行します。

ポイント3 ホスピタリティマナースクールのオリジナルテキストや研修資料を使用してホスピタリティマナー初級講座を指導することが可能になります。

ポイント4 希望者は、ホームページで1級講座修了者として名前を紹介します。

ポイント5 蜂谷英津子の執筆本をサブテキストとしてプレゼントします。

 

・研修日数 2日間(10~17時の間で5時間)

・募集人数 1~4人

・研修会場 参加者の希望を調整して決定します。(オンラインも可能です)

・受講料金 お問い合わせください(修了証書・資料代金を含む) 

 

接遇マナーリーダー1級講座修了者

 

F・Sさん

接遇マナーリーダー

老人ホーム事務長 |産業カウンセラー出張研修は行っていません

M・S

接遇マナーリーダー介護リーダー

法人のマナーリーダーとして活躍中

出張研修行います(東京都内)

神田眞紀子

接遇マナーリーダー研修講師として活躍中出張研修行います(新潟市内)

金納希代子

接遇マナーリーダー | エッセイスト | 介護福祉士 | 産業カウンセラー出張研修可能範囲(北九州地域)

川上良子

接遇マナーリーダー | 公益財団職員介護能力開発アドバイザー

出張研修は行っていません

長谷川美穂子

接遇マナーリーダー 介護実技指導講師出張研修行います(新潟県内)


 HOTシステム株式会社

〒102-0074

東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F KSフロア 

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