＃怒りの声を信頼に変える苦情対応
研修に参加してくださった方の声をご紹介いたします。
・大変勉強になりました。冷静に受け止められる力を身に付けたいと思いました。
・ロールプレイで苦情対応を体験することで、苦情対応に対する恐怖心が無くなり自信がつきました。
・ロールプレイを行うことで、自分の対応の悪いところがわかりました。これから仕事に活かしていきたいと思います。
・考えることが多くありました。講義も大変わかりやすく、ロールプレイで他の方の対応の仕方も様々で刺激を受けました。
・先生の話し方、進め方もわかりやすく、とても楽しい研修でした。
＃苦情対応
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