＃怒りの声を信頼に変える苦情対応
研修内容をご紹介いたします。
１．苦情の中身
２．苦情の利点とは
３．悪質な苦情の対応を学ぶ
４．苦情の種類
５．苦情対応の４つのポイント
６．苦情対応の５つのステップ
７．苦情対応の実践演習
５つのステップを基にロールプレイを実施して、実践的に苦情の上手な対応方法を学びます
＃苦情対応
＃HOTシステム
＃ホスピタリティマナー
＃蜂谷英津子のブログ
お問い合わせ
講座のお問い合わせ、お申込みはこちらのお問い合わせから メールを送ってください。
メールでお返事を差し上げます。
蜂谷英津子のブログ
アップルラビットの終活
会社案内
会社概要
代表プロフィール
出版物・メディア紹介
研修・講演実績
研修メニュー
参加者の声
マナースクール
福祉人材コンサルタント
終活と介護の学校
人気の講座
介護職のための接遇マナー
保育現場で求められる接遇とマナー
