ＨＯＴシステムの「介護職のための接遇マナー研修」は、参加者アンケートで「分かりやすい」「現場ですぐに役立つ」と高評価をいただいています。 

本研修では、介護現場で欠かせない接遇マナーの知識と実技をしっかりと身に付けることができます。 

接遇とは、「おもてなしの心」をもって相手に接することです。その「おもてなしの心」とは、思いやりの気持ちであり、たとえば「敬意」「優しさ」「心づかい」などが含まれます。

 一方で、マナーとは、相手に不快感を与えないための言葉づかいや立ち居振る舞いを指します。 

利用者様やご家族に満足いただける介護サービスを提供するためには、この接遇とマナーの両方が欠かせません。 

本研修を通じて、組織やチームの一員として信頼される「接遇マナー」を身に付けましょう。

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