
高尾駅近くの社会福祉法人様のご依頼で「スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい」研修の講師を務めました。
少し早めに高尾駅に到着したので、駅の隣のカフェで昼食をとりました。高尾駅近くには採石場があり、駅には大きな天狗の石像がありました。
研修には50名近い職員の方が参加していただき、グループワークを中心にスピーチロックに繋がる不適切なケアを防止するための、利用者との距離の取り方や言葉づかい学びました。楽しい研修になりました!
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