先日、藤沢駅の近くにある社会福祉法人様のご依頼で「接遇マナー研修」の講師を務めました。こちらの法人様には１年前にもご依頼をいただき「接遇マナー研修」を実施いたしました。

今回は、前回の上級編を実施して欲しいとのご依頼をいただきましたので、敬語を中心に「言葉づかい」のパートをより詳しく、その後「電話応対」を演習も行いながら一緒に学びました。

参加された皆様からは、「前回は接遇マナーの基本を学ぶことができ、今回は電話応対に必要な敬語や電話応対の基本を学ぶことができた。特に最後の演習では、学んだ内容を実践に活かす方法を身に付けることができ、学びが深かった」等のご意見をいただきました。

皆様、ご参加ありがとうございました。

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