ホスピタリティマナーと介護

仕事で差がつく敬語の知識 コラム4

相手に好印象を与える3つのルールとは、

1.相手に聞きとり易い声で話す
  声が小さかったり、細かったりすると聞きとれません

2.語尾をはっきり言う
   
日本語は、語尾で意思表示をします。

3.ボソボソした話し方は嫌われる

   はっきり言うことの秘訣は「歯から言葉を押し出す」つもりで話すことです。

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