ホスピタリティマナーと介護

仕事で差がつく敬語の知識 コラム2

「言葉づかいは心づかい」言葉によって、相手をいたわったり、傷つけたりします。

一度口に出した言葉は元には戻りません。

「一言の重み」を考え、相手への「言葉での気配り」を忘れないようにしましょう!

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