小岩にある社会福祉法人様のご依頼をいただき、クレーム対応研修の講師を務めました。

小岩駅の改札の前には小岩生まれの昭和の大横綱である栃錦のブロンズ像がありました。ライバル横綱の若乃花と好勝負を繰り広げた人気横綱です。

研修は、グループワークやロールプレイを行いながらクレーム時の初期対応の基本を学びました。参加者の方からも、基本を知っておくことで、自分がクレームを行けた時にも慌てずに落ち着いて対応ができると好評でした。

皆様、ご参加ありがとうございました。

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