千葉県社会福祉協議会様よりご依頼をいただき、千葉県社会福祉センターで開催された「新任介護職員のための接遇マナー」研修の講師を務めました。
今回は、高齢者・障害者施設に勤務されている職員の皆様、３０名以上の方にご参加いただきました。
研修では、介護現場における接遇マナーの重要性をはじめ、ホスピタリティマナー、表情・態度・身だしなみ・挨拶・言葉づかいの基本に加え、電話応対についても実践的に学んでいただきました。
参加者の皆様からは、
「電話応対に苦手意識があったが、今回の研修を受講して解消できた」
「何気なく使っていた言葉に誤りや不自然さがあることに気づいた」
「福祉現場でのマナーの重要さに気づいた」
など、多くの気づきや前向きなお声をいただきました。
ご参加いただいた皆様のご協力に、心より感謝申し上げます。
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