はちやえつこの福祉職のための接遇マナー講座
私の著書から抜粋して、福祉現場で求められる接遇マナーについてお伝えします。

今回は、日本の礼儀作法についてです。

皆さんは、礼儀作法という言葉の意味を知っていますか？

礼儀とは「心」、作法とは「形」のことです。

礼儀作法とは、「相手を大切に思う心を形にして表す」という意味になります。

日本の礼儀作法は「相手を気づかう心」でもあります。

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