本年初めの研修は、町田市の学童クラブ様のご依頼で実施した、保育士が身に付けたい「言葉づかいと電話応対」のオンライン研修でした。

本来は、１月７日に西国分寺の公益法人様のご依頼で実施する予定でありました「障がい者施設で求められる接遇とマナー」を行う予定でしたが、研修会場に向かう電車が、人身事故の為に止まってしまいました。再開まで時間が必要でしたので、２月に延期になり、途中で引き返してきました。

オンライ研修では、前半は言葉づかいの重要性や敬語を学び、後半は電話応対のポイントを学びました。最後に演習を実施しいたしました。

研修終了後も多くの皆様からご質問いただき、参加者の学びにつながる充実した時間となったことを大変嬉しく思います。

ご参加くださった皆様、ありがとうございます！

研修の詳しい内容はこちらから

＃保育士が身に付けたい「言葉づかいと電話応対」

＃障がい者施設で求められる接遇とマナー

＃ホスピタリティマナー

＃ＨＯＴシステム

＃蜂谷英津子のブログ