今年最後の研修は、町田市の社会福祉法人様のご依頼で実施した「スピーチロックの抑止する～利用者との心の距離と言葉づかい～」のでした。
当日は１２月２４日のクリスマスイブでした。
お忙しい中、多くの職員の方が参加してくださいました。
９０分の短い研修でしたが、「不適切なケア」を防ぐためにどのような対応ができるのか、グループワークを通して活発に意見交換が行われました。
研修終了後も多くの皆様からご質問いただき、参加者の学びにつながる充実した時間となったことを大変嬉しく思います。
ご参加くださった皆様、どうぞ良い年をお迎えください。
＃スピーチロックを抑止する「利用者との心の距離と言葉づかい」
＃不適切なケア
＃ホスピタリティマナー
＃ＨＯＴシステム
＃蜂谷英津子のブログ
