つくばエクスプレス「柏の葉キャンパス駅」近くの社会福祉法人様よりご依頼をいただき、「介護職のための接遇マナー」研修の講師を務めました。

駅を降りると、整然としたロータリーが東西に広がり、「ららぽーと柏の葉」や「三井ガーデンホテル」などが立ち並ぶ、洗練された街並みが印象的でした。

駅から徒歩3分ほどの場所には「ビヨンディアインターナショナルスクール柏の葉」もあり、車窓から見えるそのスタイリッシュな外観が目を引きました。

研修には20名を超える職員の皆さまにご参加いただきました。

私の著書『介護職のための接遇マナー』から抜粋した内容をもとに、介護現場で求められる接遇マナーのポイントを「接遇五原則」を中心に、講義だけでなくグループワークやロールプレイを交えて進めました。

ご参加くださった皆さまに、心より感謝申し上げます。

詳しい研修の内容はこちらから

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