相手から何か依頼されて出来ない時は、否定的な返事をする前に、どうしたら肯定的な返事に変えることができるかを考えてみましょう。 

思いついた言葉をそのまま伝えるのではなく言葉を選びましょう！

 否定的表現から肯定的表現へ変えて伝えることで相手が受ける印象が異なります！

 「ノー」と言う前に「イエス」の答えを探す努力をしましょう。

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