調布市の福祉施設様よりご依頼をいただき研修の講師を務めました。

午後からの研修でしたので、午前中に深大寺を訪問しようと考えていましたが、あまりの暑さにめげてしまい、取りやめました。

研修では、利用者や家族との関わりの中で、間違った距離の取り方が「上から目線の言葉づかいや態度」「スピーチロック」等の「不適切なケア」に繋がってしまいます。

事例を基にグループワークを通じて「不適切なケア」を防止する方法を学びました。

研修の詳しい内容はこちらから

＃スピーチロックを抑止する「利用者との心の距離と言葉づかい」

＃蜂谷英津子のブログ

＃ＨＯＴシステム

＃ホスピタリティマナー

＃介護職のための接遇マナー