＃蜂谷英津子のブログ
専門書や実務書を多く出版している第一法規株式会社様より５冊目の書籍を出版しました。
タイトルは「不適切ケア・トラブルを防ぐ『介護職員の接遇スキル』」です。
こちらの書籍では、介護現場の基本的な「接遇五原則」の内容とポイント、上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法などもお伝えしています。
第一法規株式会社様のＨＰの新刊情報にもご案内が掲載させれています。https://www.daiichihoki.co.jp/.../prod.../detail/104706.html
