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#蜂谷英津子のブログ
今年も、宇都宮に研修に行きました。
今回の研修のタイトルは「スピーチロックを制御するための取り組み」です。
スピーチロックのような「不適切なケア」を防ぐための接遇マナーだけでなく、事例を基にグループワークで対応方法を考えました。
こんなに暑いのに75名の方が参加してくださいました。
皆様、ご参加ありがとうございました!
暑さを吹き飛ばす楽しい研修になり講師としても嬉しいです。
#HOTシステム
#ホスピタリティマナースクール
#介護職のための接遇マナー
#スピーチロックを制御するための取り組み