新柏にある介護施設様で管理者やリーダーの方を対象とした
「傾聴技法」の研修を行いました。
講義の後には、2人1組になってロールプレイを実施しました。
ロールプレイを実施することで、参加者の方に多くのことを気づいていただくことができます。
振り返りでは、参加者の方から多くの「気づき」の発表がありました。
#蜂谷英津子のブログ #HOTシステム #ホスピタリティマナー #介護職のための接遇マナー
新柏にある介護施設様で管理者やリーダーの方を対象とした
「傾聴技法」の研修を行いました。
講義の後には、2人1組になってロールプレイを実施しました。
ロールプレイを実施することで、参加者の方に多くのことを気づいていただくことができます。
振り返りでは、参加者の方から多くの「気づき」の発表がありました。
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