ホスピタリティマナーと介護

管理者の方を対象にした傾聴研修を行いました

新柏にある介護施設様で管理者やリーダーの方を対象とした

「傾聴技法」の研修を行いました。

講義の後には、2人1組になってロールプレイを実施しました。

ロールプレイを実施することで、参加者の方に多くのことを気づいていただくことができます。

 

振り返りでは、参加者の方から多くの「気づき」の発表がありました。

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#蜂谷英津子のブログ #HOTシステム #ホスピタリティマナー #介護職のための接遇マナー

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