ホスピタリティマナーと介護

介護の接遇マナー教室 第13回

態度とは立ち振る舞いのことです。

あなたの姿勢や行動は、いつも周りから見られていいます。あなたの気持ちは、自然に態度に表れます。あなたの態度から相手はメッセージを読み取ります。ひごろの何気ない行動は、仕事への意欲や熱意を表します。相手に誤解されない行動をすることが大切です。

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