ホスピタリティマナーと介護

嬉しい言葉をいただきました

二子玉川駅の近くの施設に仕事で伺いました。

駅の周りには大きなデパートやショッピングモールが沢山あり、素敵なレストランも多く食事をしてみたいなと言う気持ちになりました。

 こちらの法人様では2か所の施設で2回に別けて間隔を3週間空けて、午前と午後、合計4回の研修を実施しました。2回目の研修の時、1回目の施設の管理者の方から「蜂谷先生の研修を受けた後、皆(職員さん)が優しくなりました。ありがとうございます」と声をかけていただきました。講師にとっては「最高のほめ言葉」とても嬉しかったです!

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#蜂谷英津子のブログ #HOTシステム #介護職のための接遇マナー #ホスピタリティマナー

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