ホスピタリティマナーと介護

「介護に活かす心理学 in Mobara」

私は「介護に活かす心理学」というタイトルで、コミュニケーションの心理学といわれる「交流分析」をベースにしたした、介護現場での利用者様やご家族、一緒に働く職員の方と上手なコミュニケーションの取り方を学ぶ講座を開いております。この講座を千葉県のデイサービスやグループホームを運営する施設で実施させていただきました。研修の最後に参加者同士が相手に対する肯定的なメッセージを交換するワークを行いました。参加された皆様より「皆さんの言葉から勇気をもらいました」「皆様からいただいた言葉を大切にして、頑張っていきたい」「多くの言葉から、私の仕事をいつも見ていてくれるんだなと感じて、嬉しかった」などなど多くのコメントをいただきました。相手を承認する肯定的なメッセージには、相手を幸せにしたり、元気づけたりする力がありますね!

#蜂谷英津子 #HOTシステム #介護に活かす心理学 #ホスピタリティマナー

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