ホスピタリティマナーと介護

代表プロフィール

蜂谷英津子

HOTシステム株式会社 代表取締役

介護人材育成コンサルタント

 

略歴

スイスの貿易会社の日本代表、大手デパートや外資系ホテルのVIPゲストの接客やコンサルティング経て、介護事業所を全国に展開する企業で介護職の人材育成に従事。介護職向けの各種講座の講師や 新規事業所開設前時の利用者対応のOJTを担当。2010年にHOTシステムを設立。介護職のための接遇マナーやホスピタリティ、コミュニケーション、クレーム対応、外国人介護職員研修、事業所でマナーを指導するマナーリーダー養成講座、社会人のための介護セミナーなど、多くの公益法人や福祉事業者、大手企業にて研修や講演の講師を務めています。また、介護事業所の接遇マナーマニュアルの作成やホスピタリティマナースクールの運営、介護職向けの書籍や雑誌記事の執筆・監修も数多く行っています。介護職のための研修は、研修内容や事例が介護現場に即しており「分かり易くて現場ですぐに実践できる!」と定評があります。

介護職員の人材育成やコンサルティング、各種講座の講師、接遇マナーやクレーム対応の

マニュアルの作成など、介護分野のトータルサポートを専門としています。 

役職・資格など

公益財団法人介護労働安定センター              介護人材育成コンサルタント、ヘルスカウンセラー

社団法人日本産業カウンセラー協会              産業カウンセラー( 認定研修講師)

NPO法人日本交流分析協会                   交流分析士(インストラクター)

一般社団法人きらめき認知症トレーナー協会  きらめき認知症トレーナー

千葉県指定                 ホームヘルパー2級養成講座修了    

特定非営利活動法人日本回想療法学会       心理回想士

華道家元池坊                                            脇教授

日本和装教育協会                                きもの講師

敬語トレーニング・ラボ                       インストラクター 

ワットポー(タイ・スクンピット校)     フットマッサージコース修了

L.C.I.C.I.認定                                            ヘッドタッチケアコース修了

株式会社パーソル総合研修所                 契約講師

公益財団法人 総合健康推進財団               講師

セントラルスポーツ株式会社               テクニカルワークショップ講師

NPO法人 よこはま介護塾                 講師 

お問い合わせ

〒102-0074

東京都千代田区九段南1-5-6

りそな九段ビル5F

KSフロア

千葉オフィス

TEL:047-323-6969

FAX:047-323-6969

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