蜂谷英津子のブログ · 2024/05/06

ゴールデンウイークは久しぶりに息子家族と楽しく過ごしました。 八景島の近くのホテルに１泊して、１日目は金沢動物園に行きました。緑が多く大人でも楽しめる場所でした。 夜は金沢文庫駅近くの居酒屋さんで美味しい刺身を肴に息子家族とお酒を楽しみました。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/04/30

接遇とは、おもてなしの心を持って相手に接することです。「おもてなしの心」とは「思いやりの気持ち」です。例えば、相手に対する「敬いの気持ち」や「優しさ」「心づかい」などです。一方、マナーとは、相手を不快にさせないための言葉づかいや立ち振る舞いのことです。皆さんの言動を通じて、相手が見ることができる部分でもあります。利用者様や子ども、ご家族に満足していただける介護・福祉・保育サービスの提供には「接遇」と「マナー」の両方が必要です。組織やチームの一員としてふさわしい「接遇マナー」を身に付けましょう。 ＨＯＴシステム株式会社では、介護・障がい者・保育施設に求められる接遇とマナーを学ぶことができる研修を行っています。 研修の詳しい内容はこちらから ＃蜂谷英津子のブログ ＃ＨＯＴシステム ＃介護現場で求められる接遇とマナー ＃障がい者施設で求められる接遇とマナー ＃保育現場で求められる接遇とマナー

蜂谷英津子のブログ · 2024/04/28

ゴールデンウイークの初日は仕事から始まりました。 栃木県の古河市にある保育園様からご依頼をいただき「保育現場で求められる接遇とマナー」研修の講師を務めました。 東京駅から古河駅までは１時間２０分、車窓から新緑を楽しみながら向いました。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/04/16

昨年は、毎年秋に研修のご依頼をいただいている目黒区の社会福祉法人様に「介護職のための接遇マナー研修」に伺いました。 こちらの施設は目黒川の近くにあります。少し満開の時期を過ぎてしまいましたが、今年の研修では目黒川の桜を楽しむことができました。 何よりも驚いたのは、若いカップルが多いこと。飲食店もカフェも若いカップルでいっぱいでした。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/04/13

昨日は、この時期に毎年ご依頼をいただいている練馬区様の「接遇マナー研修」に光が丘の研修センターに伺いました。 会場の近くに「四季の香り公園・色彩のローズガーデン」が在り、四季折々の花が楽しめます。今回は、桜は既に散ってしまっていましたが、色とりどりのチューリップが満開でした。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/03/11

最近、トレーニングジムに通い始めした。 コロナ前は通っていましたが、４年もブランクがあるので、初心者向きのメニューを行っています。それでも結構きつい！ でも、トレーニング後は身体も気分も爽快になります。 気分がいいのでワインでも飲もうかと、帰りに近くのホテルに寄ってつまみを買いました。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/02/21

秋田県の能代市の社会福祉協議会様のご依頼で「福祉職に求められる接遇とマナー」研修の講師を務めました。 今回は、介護・障がい者・保育施設で働く方が対象の研修でした。 介護と障がい者施設の方を対象とした研修は何度も実施していますが、保育士さんにも満足していただける内容にするには工夫が必要でしたが、楽しく学ぶことができました。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/02/18

羽村市の社会福祉協議会様のお招きで「障がい者施設で求められる接遇とマナー」研修の講師を務めました。 ４０人以上の福祉職員の方が参加してくださいました。グループワークやロールプレイを交えながら楽しい研修ができました。 研修会場となった青梅線の羽村駅は、中央線で東京から１時間３０分ほどかかります。ちょっとした小旅行となりました。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/02/15

台東区の社会福祉法人様の「スピーチロックを抑止する利用者との心の距離と言葉づかい」研修の講師を務めました。 会場は入谷にある「台東区の生涯学習センター」でした。 入谷には鷲神社があることもあり大きな「縁起熊手」が飾ってありました。 それは大変見事で縦は8０ｃｍくらいで、横も１００ｃｍくらいありました。...

蜂谷英津子のブログ · 2024/02/09

清瀬市にある障がい者施設を運営していらっしゃる法人様にお招きいただき「障がい者施設で求められる接遇とマナー研修」の講師を務めました。 参加者同士のグループワークやロールプレイは大変に盛り上がり楽しい研修をすることができました。 西武線を利用すると、時々ハリーポッターの映画のキャラクターを印刷した電車を見かけます。...