ホスピタリティマナーと介護

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ブログ · 2019/07/13
私が好きな初夏の花が咲きました! 大和ことばに「垢ぬけている」という言葉があります。身なりが粋で洗練されているという意味です。この花の清楚で涼しげな佇まいは、まるで「垢ぬけた美女」のようです! #大和ことば #ホスピタリティマナー #ホスピタリティ #マナー
ブログ · 2019/07/10
私の書籍の「介護職のための接遇マナー ホスピタリティマナーを身につけよう」の職場でのマナーよりご紹介いたします。ご参考にして下さい!日本の伝統的な価値観とは「集団全体が良くなることが、自分に幸福をもたらす。そのために、集団の一員としての役割や人と人の和を大切にする」ことだと考えられています。「言わぬが花」という言葉がありますが、この言葉が伝えている内容とは「言葉をひかえることは、相手に対する心遣いの表れである」という意味です。日本的な「遠回しの言い方」は、相手の欠点をストレートに指摘することなく、間接的に伝えることで、相手を傷つけずに分かってもらう配慮でもあります。職員同士のチームワークを保つためにも、このような日本的な心遣いを大切にして、一緒に働く仲間への気づかいのある言葉づかいと態度を心がけたいと思います。 #ホスピタリティマナー #ホスピタリティ #マナー
ブログ · 2019/07/03
私の著書の「介護職のための接遇マナー ホスピタリティマナがを身につけよう」を基にした研修が、名古屋で開催さました。多くの方にご参加をいただきありがとうございました。この研修は、私がこの書籍を出版した3年前から、毎年開催していただいております。...
ブログ · 2019/06/27
公益社団法人かながわ福祉サービス振興会様主催の「日本の礼儀作法と介護現場の接遇マナー研修」の講師を務めました。普段の接遇マナー研修では、時間の関係でなかなかお伝えすることができない日本の礼儀作法から、上座と下座の位置、来客応対、お茶の接待、訪問のマナー、座礼の仕方などの作法をお伝えすることができました。...
ブログ · 2019/06/21
茨城県社会福祉協議会様主催の「リーダーのための接遇マナー研修」の講師を務めました。...
ブログ · 2019/06/17
スケジュールが合えば、月に1回開催される「街歩きの会」に参加しています。7月は、日暮里駅をスタートして、白山神社で紫陽花を観た後、六義園まで歩きました。写真を撮ったり、お話をしたりして楽しみました。リフレッシュできて、気分転換になるので、毎月楽しみにしています。仕事の合間の気分転換大切です!皆さんも自分に合ったストレス緩和法を見つけて下さい。
ブログ · 2019/06/14
私の書籍の #介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん の56ページより、「相手がカチンとくる言葉」についてご紹介します。ご参考になさってください! ・「はあ~?」「は?」:相手は馬鹿にされているような気持ちになります。⇒「はい」 ・「え~ホントですか?」:「私は納得していないのよ」ということを感じさせる言い方...
ブログ · 2019/06/14
どしゃぶりの雨の中、千葉県の茂原に「メンタルヘルス研修」に伺いました。幸い研修先の担当者の方が最寄り駅まで迎えにきてくださいましたので、それほど濡れずにすみました。...
ブログ · 2019/05/31
東京杉並区の障害者の方の職業実習所の職員の方への「マナーとコミュニケーションの研修」の講師を務めました。研修会場には、利用者の方が作成した作品が飾ってありました。明るい雰囲気の素晴らしい作品でしたので、ご了解をいただき、紹介させていただきます。
ブログ · 2019/05/30
2019年5月3日に私の著書「介護職のための接遇マナー ホスピタリティマナーを身につけよう」を基にした研修が、千葉で開催さました。多くの方にご参加をいただきありがとうございました。この研修は、私がこの書籍を出版した3年前から、毎年開催いただいております。サブテキストとして会場で書籍の販売も行いましたが、全て売り切れました。こちもお礼申し上げます。講義のみでなく、ロールプレイやグループワークをしながら、昼食休憩を含んで6時間という長い研修でしたが、皆さん最後まで飽きずに、楽しく学んで頂きました。講師としても楽しい研修でした。同様の研修を6月24日に名古屋でも開催いたします。 ご興味がある方は、ホームページの「問い合わせ」からメールを送ってください! #ホスピタリティマナー  #ホスピタリティ  #マナー

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