ホスピタリティマナーと介護

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ブログ · 2020/08/01
5月より延期になっていました、練馬区介護人材育成・研修センター様の研修「知っておきたい接遇マナーのきほん」が昨日無事開催されました。...
ブログ · 2020/07/26
新型コロナウイルスの流行で、死が身近に感じられるようになった方も多いと思います。特に年齢の高い方ほど不安を感じているのではないでしょうか?そんな今だからこそ、以前から興味があった「終活支援」の勉強を始めました。老後の資金計画や介護、医療の希望、エンディングノートの作成、税金などの実務的な内容でけでなく、死生観やグリーフケア、マインドフルネスなどの心のケアといった内容も含まれています。これまでの仕事と重なる部分も多く、興味深く学んでいます。今後は学んだことを高齢者の方のサポートに活かしていきたいと思っています。 #終活支援 #HOTシステム #蜂谷英津子
ブログ · 2020/07/23
日総研出版様の専門誌「介護人材」2020年7・8号が出版されました。私が連載をしている「支援・指導・教育のNGワードとOKワード」の今月号のNGワードは「早くしろよ!」と「また言わなきゃダメ!」です。部下を指導する時についつい言ってしまいがちな言葉です。では、どのような言葉で伝えればよいのでしょうか?「介護人材」を講読されている方は68ページをご覧になってください。 #日総研出版 #介護人材 #蜂谷英津子
ブログ · 2020/07/17
マナーとは、相手を不快にさせないための言葉づかいや立ち振る舞いです。マナーには基本的な 作法があります。作法には社会生活を円滑におこなうための「しきたり」や方法があります。「介護職のための接遇マナー研修」のお問い合わせはこちらまで  #介護の接遇マナー教室 #蜂谷英津子
ブログ · 2020/07/07
日総研様の専門誌「介護人材」に随分長く連載記事を執筆させていただいております。2019年1・2月号から2020年3・4月号まで「マナーの間違い探し」というタイトルで、介護現場の接遇マナーの間違いについて「イラスト」の間違い部分を見つけて、間違いの理由を説明しています。2020年5・6号からは「支援・指導・教育のNGワードとOKワード」というタイトルでイラストを活用して、部下指導のポイントを分かり易くお伝えしています。「介護人材」を購読されている方は、是非ご覧になってください。 #日総研出版 #介護人材 #HOTシステム #蜂谷英津子
ブログ · 2020/07/01
5月から延期になっていた、練馬介護人材教育・研修センター様の「知っておきたい接遇マナーのきほん」の研修の開催が決まりました。練馬区の介護事業所にお勤めの皆様、是非ご参加ください。この研修は私の著書「介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん」を基に構成しています。 研修のご案内 ・研修名 「知っておきたい接遇マナーのきほん」...
ブログ · 2020/06/30
接遇とは「応接処遇」という言葉の合成語です。「応接」は人の相手をすることです。「処遇」は人をもてなすことです。接遇とは、おもてなしの心を持って相手に接するという意味です。接遇とは、あなたの「おもてなしの心」です。「介護職のための接遇マナー研修」のお問い合わせはこちらまで ...
ブログ · 2020/06/21
今回よりホスピタリティマナースクールで掲載している蜂谷英津子の「介護の接遇マナー教室」の記事をお伝えします。介護現場で求められる接遇マナーについて、文章やイラストで分かり易く解説します。介護職の方のお仕事に役立てていただければ幸いです。是非、ご覧らんになってください!「介護職のための接遇マナー研修」のお問い合わせはこちらまで...
ブログ · 2020/06/12
緊急事態宣言中は、平日でも子ともでいっぱいだった公園です。 今は誰もいません。 学校が始まって良かったね! コロナに気を付けて、学校生活を楽しんでください。 研修のお問い合わせははこちらからメールを送ってください。 #蜂谷英津子のブログ #HOTシステム
ブログ · 2020/06/03
緊急事態宣言時のステイホームの中、運動不足と気分転換に散歩に行った時に撮った写真です。コロナの春は、身近な花を楽しむ春でもありました。 研修のお問い合わせはHPの「お問い合わせ」からメールを送ってください。

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