ホスピタリティマナーと介護

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ブログ · 2020/10/26
宮城県の松島に旅行に行きました。紅葉には少し早かったようです。松島湾の奥にある、たった11室しかない隠れ家のような宿「松庵」さんに泊まりました。人一人のお客様に向き合った、きめ細やかな応対をしてくださいました。夕食の日本料理は、前菜から甘未まで全7品の会席料理、食材の彩り、器選びなど、美味しいだけでなく目にも美しく素晴らしい料理でした。「おもてなしの心」を学ことができた宿でもありました。研修のお問い合わせはこちら #松庵 #HOTシステム #蜂谷英津子 #ホスピタリティマナースクール
ブログ · 2020/10/21
現在、大手の介護事業者様の関東と関西の施設を4つのエリアに分けて研修をさせていただいております。3回目の会場は「小田原駅」近くの高台にある景色の素晴らしい施設で行われました。屋上には庭園もあり季節の花や植栽も多く、利用者様が景色を眺めながらゆっくりできる憩いの空間にもなっています。研修のお問い合わせはこちらから...
ブログ · 2020/10/13
福島県社会福祉協議会様のお招きで、郡山にて「介護現場のハラスメントとクレーム対応研修」の講師を務めました。新幹線に乗って地方に行くのは久しぶりです。指定席を予約して新幹線を利用しましたが、乗客は3分の1程度というところでした。自由席の方が空席が目立っていたように感じました。...
ブログ · 2020/10/08
介護労働安定センター埼玉支部様主催の介護事業所の事業主・管理者・リーダーのための能力開発啓発セミナー、キャリアアップ講しゅ習会の講師を務めます。 「ロールプレイで学ぶスタッフ指導」 日時:2020年10月14日(水)13:30~16:00 会場:北浦和カルタス 講師:蜂谷英津子 HOTシステム株式会社 代表取締役...
ブログ · 2020/10/06
毎年行われている、著書とセットの研修「介護職のための接遇マナー」が実施されました。...
ブログ · 2020/10/02
久しぶりに散歩に行きました。天気が良いので、パターゴルフ場はプレイを楽しむ高齢者の方でにぎわっていました。ゴルフ場の向こうにはコロナの流行前には月に1度訪問して、利用者様のお話を伺っていた高齢者施設があります。利用者様と面会ができなくなって半年以上もたちます。感染のうわさは聞いていませんので、皆様元気に過ごされていることと安心しています。多分、今年中は無理だと思いますが、来年は再びお会いして、お話をするのを楽しみにしています! 研修のお問い合わせはこちらから #HOTシステム #蜂谷英津子 #ホスピタリティマナースクール
ブログ · 2020/09/29
大手の公益法人様が行う介護労働講習の第一日目に「介護職員の接遇・マナー」というタイトルにて毎年研修をさせていただいております。介護現場での多くの事例を紹介しながら、介護スタッフの役割や利用者様やご家族との上手なコミュニケーションの仕方、相手を不快にさせない接遇マナーなどをお伝えしています。参加者の方からは「実際の現場に入る前に色々な事例を通じて、利用者や家族、一緒に働くスタッフとの信頼関係を築くためのポイントを学ぶことができたので嬉しい」と大変好評をいただいております。「皆さん、頑張ってください!」いつかまた、どこかの事業所でお会いできるのを楽しみにしています。研修のお問い合わせはこちらから #介護労働講習 #HOTシステム #蜂谷英津子 #ホスピタリティマナースクール
ブログ · 2020/09/22
現在、大手の介護士業者様の関東と関西の施設を4つのエリアに分けて研修をさせていただいております。2回目の研修会場は「氷川台駅」の近くの施設で行われました。 駅に着いたら、こんなに素敵な夕焼けが迎えてくれました! #研修のお問い合わせはこちらから #HOTシステム #蜂谷英津子 #ホスピタリティマナースクール
ブログ · 2020/09/14
東戸塚にある特別養護老人ホーム「香樹の里」様から「コロナ禍の今だからこそ、利用者様やご家族、一緒に働く職員を不快にさせない、介護現場に即した接遇マナーを学びたい」とのご依頼をいただき、事業所に伺いました。...
ブログ · 2020/09/10
介護現場で利用者様やご家族が満足するサービスの提供に必要なホスピタリティと接遇マナーをオリジナルテキストを使用して通信で学ぶことができます。 講座内容 1.ホスピタリティマナーの重要性 2.表情 3.態度 4.挨拶 5.身だしなみ 6.言葉づかい 特典:1時間30分の個人レッスンをWebで受講することができます。 受講料:10,000円(税込み)...

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